Рай-Стом

Здравствуйте! Хотел бы выразить своё недовольство по поводу посещения вашей клиники 22 марта. Я записывался на процедуру к мастеру Вараздату Гаспаряну на 15:30, и за три дня до визита я прибыл точно в назначенное время. Однако возникли некоторые проблемы. Работа администратора: Сотрудница на ресепшене проявила некомпетентность. Когда я спросил о записи, она ответила: «Сейчас решим, мы звонили вам на другой номер», хотя я записывался с текущего телефона. Она не предупредила меня о том, что вместо Вараздата процедуру будет проводить другой мастер. Возможно, я бы возражал против такого изменения. Администратор обещала налить мне кофе, но не выполнила своё обещание. В конце визита она не дала мне никаких рекомендаций, была погружена в телефон и заметила меня только при выходе. Работа мастера: Девушка-мастер выполнила процедуру в целом хорошо, но были некоторые недочёты: Налёт на верхних зубах не был удалён. Во время процедуры в полости рта скапливалась слюна, аспирация была проведена некачественно. Мастер не проводила меня до стойки администратора, как это обычно делается в клинике, и ограничилась краткими советами, которые, по её словам, «передаст администрация». Общее впечатление: Отношение персонала показалось мне равнодушным и непрофессиональным. Как постоянный клиент вашей клиники, я разочарован таким уровнем обслуживания. К сожалению, вынужден прекратить посещение из-за пренебрежения к клиентам. Прошу рассмотреть это обращение и принять меры для улучшения качества обслуживания.